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志工園地

一、志工設置目的

為落實少年事件處理法多樣化保護處分執行方式,特招募熱心兒童、少年福利服務之人士擔任少年志工,參與少年觀護輔導工作,協助少年調查官、少年保護官輔導受保護處分少年。

二、服務項目

  1. 輔導受保護處分少年。
  2. 認輔、訪視少年觀護所收容少年。 
  3. 辦理團體輔導活動。
  4. 協助辦理各項少年志工訓練講習事宜。

三、人力運用狀況及成效

• 現有少年志工人數:
  1. 少年輔導志工27人。
  2. 少年保護志工6人。
• 服務內容:
  1. 少年輔導志工:
    • 各股少年保護官除在訓練階段有分配訓練志工名額外,在合格的志工,由少年保護官依據少年所需要的資源,再據志工住家及工作場所的遠近,交付合適的輔導志工,予以生活關注、課業輔導、就業的鼓勵與支持,激發少年的優點,使少年能在學業及工作上有更好的表現。
    • 少年因責付不宜收容於少年觀護所中,視個案需求,安排輔導志工前往訪視認輔,安定少年情緒,以加強少年自我反省,堅定改過向上決心。
  2. 少年保護志工:協助辦理少年就醫、就養、就業、就學等相關各項業務,利用時間至觀護人室值班,協助少年報到之輔導及資料填寫、以志工身份關懷少年、家長,讓少年、家長感受法院親切,協助圖書整理、並參與各項少年活動。
• 志工狀況:

現在志工中有慈懷基金會、善牧學園、得安學園等社會福利機構的專業志工加入,有學校的輔導老師、主任,也有社會上工作的志工,能提供多樣化的社會資源,滿足少年所需求的資源,克服少年的生活困境。

• 服務效果:

根據少年志工及少年反應,咸認為能夠減少往返法院報到的費用與時間,提供更密切及貼近的瞭解和關懷,提供少年的學業輔導,工作上的支持。

• 少年志工在職訓練:
  1. 每年均召開 3 至 4 次的個案研討,由外聘專業指導人員予以指導,並選擇具有輔導技巧的困難或分享的個案供全體輔導志工研討,從醫療、學校、社工等多面向角度來觀察、協助解決,並提升輔導志工之輔導知能。
  2. 研習活動:本院辦理安養機構生命體驗(勞動服務)、親職教育小團體研習、毒品研習講座、交通安全講座、家族系統排列活動,邀請志工一同參與研習成長。
• 保險:

少年志工每年均予以意外險,提供志工安全保障。

四、招募辦法:

• 不定期公告招募簡章。
• 少年志工招募資格:
  1. 少年輔導志工:具備下列資格之一並完成教育訓練:
    • 曾任少年法院(庭)庭長或法官、少年調查官、少年保護官、觀護人一年以上者。
    • 曾任個人輔導志工、團體輔導志工之輔導工作一年以上者。
    • 曾在國內外大專院校講授法律、諮商、輔導、心理、社會工作、精神醫學及其他少年保護相關課程,並從事相關實務工作一年以上者。
    • 具有教師、社會工作師、心理師資格,並實際從事實務相關工作一年上者。
    • 公立或經立案之私立大學或獨立學院以上學校法律、諮商、輔導、心理、社會工作、精神醫學及其他少年保護相關科系畢業者。
    • 曾修習法律、諮商、輔導、心理、社會工作、精神醫學及其他少年保護相關科目 20 學分以上者;參加相關專業講習每 15 小時得折抵一學分。
  2. 少年保護志工:年滿二十歲,品性端正,對助人工作富有熱忱並完成少年保護志工教育訓練者。

五、輔導心得

(一) 個案紀錄撰寫要點 陳金來志工

  1. 條列式:依日期或事件,條列式紀錄,以利閱讀及了解。
  2. 立即性:每次晤談之後,立即填寫紀錄,以免失真或日後回憶困難。
  3. 表達清楚:用字遣詞,淺近清楚,令人一目了然,避免誤解或費力推敲。
  4. 使用肯定語句:避免使用推測語句,例如:可能,大概,好像,想必然等語句,盡量不用。
  5. 簡單扼要:就晤談內容擇要紀錄,避免長篇大論。
  6. 客觀公正:避免主觀見解或是道聽塗說的紀錄。
  7. 切合輔導目的,針對少年非行所作輔導過程加以記錄,以利評估輔導成效。
  8. 內容力求詳實:針對紀錄格式內容,詳細紀錄,避免有所遺漏。

(二)少年輔導志工如何和少年建立關係 李建清志工

  「關係的建立是一切輔導工作的核心,有效的輔導是需要當事人願意合作和主動地去解決問題,而工作員亦須從當事人的角度去了解問題,才可以同理心去體會當事人的感受。這些特質均需要有良好的輔導關係作基礎。」在與法院保護管束少年接觸的過程中,我覺得有以下幾點關係建立的技巧可和大家分享:

  1. 真誠的關懷。
  2. 主動傾聽。
  3. 不批判的接納。
  4. 開放的態度。
  5. 分享感受經驗。
  6. 幽默。

(三)雙失少年的困境 ( not in school;not in employment ) 胡碧雲志工

  由於經濟生產模式變化的衝擊,部份青少年離開學校之後,面臨長期失業,隨即青少年陷入「學校」與「就業」兩個體系之間徘徊,而不能擁有較為清晰固定的身份,也欠缺一個社會所認同的角色,雙失少年往往被賦予低學歷\低技術的社會地位,過往的社會流動階梯(social mobility ladder)不再生效,而青少遭受社會排除也漸漸被固定,這些困境需建構超出以被動救助的框框架構,積極連繫更多的資源網絡,才能突破這些現實困境。

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